Allgemeine Geschäftsbedingungen

RosenVows ist ein Dienst, betrieben von Mohamed El Assri, Bahnhofstrasse 14, 3904 Naters, Switzerland. RosenVows ist derzeit eine Marke und ein Dienst, der von einer Einzelperson betrieben wird; es handelt sich nicht um eine eingetragene Gesellschaft.

Kontakt: hello@rosenvows.com.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der RosenVows-Website, -Apps und -Dienste durch Paare, Gäste und andere Verbraucher. Für professionelle Hochzeitsplaner gelten zusätzlich die Wedding Planner Partner Terms und das Wedding Planner Data Processing Agreement, abrufbar unter /planner-terms und /planner-dpa.

Für den Kauf und die Verwaltung von Einladungen müssen Sie ein Konto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und korrekte Angaben zu machen. Einige Funktionen (z. B. das Ansehen einer öffentlichen Einladung, das Absenden einer RSVP oder die Nutzung des kostenlosen Planers im Gastmodus) erfordern kein Konto.

RosenVows bietet derzeit an:

• Save the Date — eine animierte digitale Ankündigung mit Countdown und teilbarem Link.
• Digitale Einladung — die vollständige interaktive Einladung mit Zeitplan, Karte des Veranstaltungsorts, Menü, Dresscode, RSVP, Geschenkliste und Planungs-Dashboard.
• Smart Invitation — personalisierte gedruckte Einladungskarten kombiniert mit dem digitalen Einladungserlebnis (z. B. per QR-Code).
• Master Sample Pack — ein physisches Musterpaket mit Papierveredelungen.
• Digitale Planungstools — Hochzeitsplaner-Dashboard, Gästeliste, Budget, Sitzordnung, Location-Grundriss, Dienstleisterverzeichnis, professionelle Timeline, Live Wall, Kundenportal, CRM, Terminplaner, Kommunikationsverlauf, wiederverwendbare Workflows und Automationen für planerverwaltete Hochzeiten.

Massgebend sind die genauen Funktionen, Preise und die Verfügbarkeit, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf den Produktseiten und an der Kasse angezeigt werden.

Der optionale Google-Contacts-Import wird, soweit verfügbar, für Save the Date und Digitale Einladung angeboten, nicht für Smart Invitation oder reine Druckprodukte. Sie entscheiden selbst, ob Sie Ihr Google-Konto verbinden und welche Kontakte Sie zu Ihrer Gästeliste hinzufügen. RosenVows fordert nur Lesezugriff an und bearbeitet oder löscht Ihre Google-Kontakte nicht. Das Importieren eines Kontakts versendet nicht automatisch eine Einladung oder Nachricht; jede Freigabe oder Versandaktion bleibt eine separate Handlung unter Ihrer Kontrolle.

Soweit in der iOS-App unterstützt, verwendet der Import aus iPhone-Kontakten die Apple-Systemauswahl für Kontakte. Sie wählen die konkreten Personen aus; RosenVows erhält nur die ausgewählten Kontaktdaten und kopiert nicht automatisch das vollständige iPhone-Adressbuch.

Wenn Sie Kontaktdaten einer anderen Person zu einer Hochzeitsgästeliste hinzufügen — manuell, per CSV, aus Google Contacts oder aus iPhone-Kontakten — sind Sie dafür verantwortlich, diese Daten rechtmässig und nur für legitime hochzeitsbezogene Zwecke zu verwenden. Die Gästelistenfunktionen dürfen nicht für Spam, sachfremdes Marketing oder sonstigen Missbrauch personenbezogener Daten genutzt werden. Die Verarbeitung von Gäste- und importierten Kontaktdaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Für eine RosenVows-Produktbestellung gilt der an der Kasse angezeigte Preis einschliesslich allfälliger Rabatte. Steuern und Versandkosten werden, soweit relevant, vor der Zahlung angezeigt. RosenVows-Produktzahlungen werden sicher über den konfigurierten Zahlungsanbieter abgewickelt; eine Bestellung ist abgeschlossen, wenn die Zahlung bestätigt ist. Über die für Ihre konkrete Bestellung an der Kasse angezeigten Angaben hinaus geben wir keine Preisgarantien ab.

Professionelle Planer können Planner Pro separat nutzen, um Rechnungen zu erstellen, Anzahlungen oder Raten zu erfassen und eigene externe Zahlungslinks für Hochzeitsplanungsleistungen bereitzustellen. Diese Honorare werden im Planer-Kunden-Verhältnis geschuldet. Ein externer Planer-Zahlungslink ist kein RosenVows-Checkout; RosenVows wird durch das Speichern von Rechnung, Link oder Zahlungsstatus nicht zum Händler, Zahlungsabwickler oder Vertragspartner für diese Planerhonorare.

Digitale Einladungen, Planungstools und Live-Wall-Zugang stehen unmittelbar nach dem Kauf bereit. Durch Kontoerstellung, Anmeldung oder Annahme dieser AGB verzichten Sie nicht allein deshalb auf ein gesetzliches Widerrufsrecht. RosenVows behandelt die allgemeine AGB-Annahme nicht als ausdrücklichen Verzicht bei digitalen Inhalten oder Diensten.

Soweit das anwendbare Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, können Sie ohne Begründung binnen 14 Tagen ab Abschluss des Vertrags über digitale Inhalte oder Dienste beziehungsweise ab Erhalt widerrufsfähiger Waren widerrufen. Bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist grundsätzlich mit dem letzten Artikel. Zwingende längere Fristen und weitere Schutzrechte bleiben unberührt. Für personalisierte Waren gilt Abschnitt 7.

Senden Sie den eindeutigen Widerruf an hello@rosenvows.com oder die Anschrift in Abschnitt 1. Alternativ nutzen Sie Vertrag widerrufen im Footer (/withdraw-contract): Name, Bestätigungs-E-Mail und Bestellung oder betroffenen Teil eingeben, Angaben prüfen und Widerruf bestätigen wählen. Konto und Begründung sind nicht erforderlich. Wir erfassen den Eingang und senden eine E-Mail-Bestätigung; diese entscheidet noch nicht über den Erstattungsanspruch. Das Absenden vor Fristablauf genügt.

Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf erstatten wir die erfassten Zahlungen einschliesslich erstattungsfähiger Standard-Hinsendekosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung, mit demselben Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wird. Bei Waren dürfen wir die Erstattung gesetzlich zulässig bis zum Rückerhalt oder Versandnachweis zurückhalten. Senden Sie widerrufsfähige Waren binnen 14 Tagen nach Erklärung zurück und kontaktieren Sie uns für Rücksendehinweise. Direkte Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder ein von uns zu verantwortender Mangel vorliegt. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

14-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Sind Sie mit einem separat erworbenen Save the Date oder einer Digital Invitation unzufrieden, erstatten wir bei Kontaktaufnahme binnen 14 Tagen nach Kauf den Preis dieses digitalen Produkts. Die freiwillige Garantie ergänzt zwingende Rechte. Sie gilt nicht für Smart-Invitation-Pakete, personalisierte Druckkarten, Druck-/Lieferkosten, Master Sample Packs, betrügerische Anfragen oder wiederholten Missbrauch.

Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns. Zwingende Ansprüche wegen nicht vertragsgemässer Produkte oder Dienste bleiben bestehen.

Gedruckte Einladungskarten werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt. Nach anwendbarem Verbraucherrecht unterliegen personalisierte Waren nach Produktionsbeginn in der Regel nicht dem üblichen Widerrufs-/Rückgaberecht.

Dies berührt niemals Ihre zwingenden Rechte bei mangelhaften Produkten, Transportschäden, Nichtkonformität oder fehlerhafter Ausführung, die RosenVows oder seinem Druckdienstleister zuzurechnen ist — siehe Abschnitt 11.

Physische Bestellungen durchlaufen folgende Schritte:

• Sie schliessen Ihre Bestellung und Zahlung an der Kasse ab.
• Die Bestellung gelangt in die interne Bestell- und Fulfillment-Verwaltung von RosenVows.
• RosenVows prüft die Bestellung und muss sie ausdrücklich freigeben.
• Erst nach der Freigabe wird die Bestellung an den externen Druckdienstleister übermittelt.
• Nach der Übergabe an die Produktion sind Änderungen oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.

Die Produktion beginnt nicht automatisch mit dem Checkout. Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — vor der Produktionsübergabe können wir sie in der Regel noch korrigieren oder stornieren.

Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen zum Druck eingereichten personalisierten Angaben — Namen, Daten, Rechtschreibung und Layout — vor Abschluss Ihrer Bestellung zu prüfen. RosenVows druckt das von Ihnen freigegebene Design. Gibt eine gedruckte Bestellung einen Fehler wieder, der bereits im von Ihnen freigegebenen Design enthalten war, besteht kein Anspruch auf einen kostenlosen Neudruck; wir bemühen uns dennoch um eine faire Lösung. Ihre Rechte bleiben unberührt, wenn der Fehler von RosenVows oder dem Druckdienstleister verursacht wurde.

Geringfügige Abweichungen zwischen Bildschirmfarben (RGB) und Druckfarben (CMYK) sowie leichte natürliche Schwankungen des Papiers sind drucktechnisch bedingt und stellen keine Mängel dar. Dieser Abschnitt wird niemals herangezogen, um echte Herstellungsfehler wie Fehldrucke, versetzten Zuschnitt oder unvollständige Veredelung zu entschuldigen.

Kommt physische Ware beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler an, kontaktieren Sie bitte umgehend hello@rosenvows.com — idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung — mit Fotos des Problems, damit wir es rasch lösen können. Bestätigte Mängel werden durch einen Ersatz-Neudruck oder eine andere angemessene Abhilfe behoben. Dieser Hinweis ist organisatorischer Natur; er verkürzt oder beseitigt keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Physische Produkte werden in die an der Kasse angebotenen Zielländer versandt. Die verfügbaren Zielländer, Versandarten und Kosten Ihrer Bestellung werden vor der Zahlung angezeigt; digitale Produkte sind weltweit verfügbar.

Die Live Wall ermöglicht es Veranstaltungsgästen, Fotos und Nachrichten hochzuladen. Die Inhalte stammen von Gästen; der Gastgeber (das Paar oder dessen Planer) verfügt über Moderationswerkzeuge, um Inhalte auszublenden oder zu entfernen. Unzulässige Inhalte — rechtswidrige, rechtsverletzende, belästigende oder anderweitig unangemessene Inhalte — können entfernt und uns gemeldet werden. Gäste sind dafür verantwortlich, über die erforderlichen Rechte an ihren Uploads zu verfügen.

Live-Wall-Beiträge werden drei Monate nach dem Hochzeitsdatum durch einen täglichen Prozess aus der Anwendung entfernt. Wir versuchen, 30 und 7 Tage vorher Erinnerungen zu senden; fehlgeschlagene Entfernungen werden erneut versucht. Laden Sie Medien, die Sie behalten möchten, vorher herunter. Die Entfernung aus der Anwendung löscht nicht zugleich jede gehostete Datei oder Sicherungskopie. Die Löschung auf Speicherebene bei Base44 ist ein gesonderter Vorgang; beantragen Sie sie unter hello@rosenvows.com. Siehe Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung.

Laden Sie keine Belästigungen, Drohungen, Hass, sexuell expliziten oder illegalen Inhalte oder Medien ohne Berechtigung hoch. Über die Optionen eines Beitrags oder Kommentars können Sie Inhalte an RosenVows melden oder Personen für Ihre Ansicht blockieren. Gastgeber können eine Freigabe verlangen und Personen für ihre Live Wall sperren; RosenVows kann Inhalte entfernen und dienstweite Sperren verhängen. Sicherheitsanliegen oder Einwände gegen eine Sperre richten Sie an hello@rosenvows.com. Ältere anonyme Beiträge ohne verlässliche Identität können einzeln gemeldet oder ausgeblendet werden; ein Anzeigename allein identifiziert eine Person nicht zuverlässig.

Verifizierte Kunden können einer Bewertung optional Fotos und ein kurzes Video hinzufügen, zum Beispiel von ihren gedruckten Einladungen.

Medien werden nur veröffentlicht, wenn Sie der öffentlichen Anzeige ausdrücklich zustimmen — getrennt von der Zustimmung zur Veröffentlichung der schriftlichen Bewertung — und nachdem RosenVows jede Datei geprüft hat. Sie behalten Ihre Rechte an den Medien und räumen RosenVows lediglich das beschränkte Recht ein, sie zusammen mit Ihrer Bewertung auf unserer Website und unseren Kanälen anzuzeigen, solange die Bewertung veröffentlicht ist. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen oder die Löschung Ihrer Medien verlangen, unabhängig von der schriftlichen Bewertung.

Bewertungsmedien werden getrennt von Live-Wall-Inhalten gespeichert und unterliegen nicht der 3-monatigen Live-Wall-Löschfrist.

Sie behalten die Rechte an den von Ihnen hochgeladenen Originalinhalten — Fotos, Texte, Dokumente und Designs. Sie räumen RosenVows die beschränkten, nicht-exklusiven Rechte ein, die erforderlich sind, um diese Inhalte im Rahmen des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten, anzuzeigen und bereitzustellen (z. B. Ihre Fotos auf Ihrer Einladung und Live Wall anzuzeigen oder Ihr freigegebenes Design an den Druckdienstleister zu übermitteln). RosenVows beansprucht kein Eigentum an Ihren Hochzeitsfotos oder Dokumenten.

Sie dürfen RosenVows nicht für rechtswidrige Inhalte, Belästigung, die Verbreitung von Schadsoftware, unbefugte Zugriffsversuche, Identitätsmissbrauch, die Verletzung fremder Rechte, den Missbrauch von Gästedaten, Spam oder Versuche, Sicherheits- oder Berechtigungskontrollen zu umgehen, verwenden.

Wir bemühen uns, veröffentlichte Einladungen und die Plattform zuverlässig verfügbar zu halten und geplante Wartungen nach Möglichkeit anzukündigen. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit und sind nicht verantwortlich für vorübergehende Unterbrechungen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.

Zur Unterstützung können autorisierte RosenVows-Mitarbeitende in Ihrem Auftrag auf die Inhalte Ihrer Einladung und Ihres Planers zugreifen, sie ansehen und bearbeiten. Ein solcher Zugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt und dient ausschliesslich Ihrer Unterstützung.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von RosenVows für leichte Fahrlässigkeit auf den von Ihnen für den Dienst bezahlten Betrag beschränkt, und RosenVows haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden. Nichts in diesen Bedingungen schliesst Haftung aus oder beschränkt sie, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann — einschliesslich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie Ihrer zwingenden Verbraucherrechte.

RosenVows kann Konten aus Sicherheitsgründen, bei Betrug, rechtswidriger Nutzung oder schweren Verstössen gegen diese Bedingungen sperren oder kündigen. Im Falle einer Kündigung bleiben veröffentlichte, von Ihnen bezahlte Einladungen für ihren vorgesehenen Zweck verfügbar, sofern der Verstoss sie nicht unmittelbar betrifft; Ihre Daten werden gemäss der Datenschutzerklärung behandelt, einschliesslich des dortigen Abschnitts zur Aufbewahrung.

Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht; zuständig sind die Gerichte am Schweizer Wohnsitz des Betreibers — soweit nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht oder zwingende Gerichtsstandsregeln Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes vorsehen. Sind Sie Verbraucher in der EU oder in einer anderen Rechtsordnung mit zwingenden Schutzbestimmungen, bleiben Ihnen diese Schutzrechte und Gerichtsstände erhalten.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Version und Datum der letzten Aktualisierung sind oben im Dokument angegeben. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer; die weitere Nutzung nach einer wesentlichen Änderung gilt als Zustimmung, soweit das Gesetz dies zulässt, und für neue Käufe gilt stets die an der Kasse akzeptierte Fassung.

Professionelle Hochzeitsplaner können RosenVows nutzen, um Dienstleistungsangebote und Planungsverträge über sichere Kundenlinks an potenzielle oder bestehende Kunden zu senden. Die geschäftliche Beziehung und jeder Planungsvertrag bestehen zwischen dem Planer und dem Kunden. RosenVows stellt die Software- und Nachweisinfrastruktur bereit und ist weder Vertragspartei noch Vertreter, Garant oder Rechtsberater hinsichtlich der Leistungen oder Vertragsbedingungen des Planers.

Wenn ein Kunde ein Angebot annimmt oder einen Vertrag über RosenVows unterzeichnet, wird die Reaktion der exakten Dokumentversion zugeordnet. Beim nativen elektronischen Signieren können als Nachweis unter anderem der eingegebene Name, die E-Mail-Adresse des Unterzeichners, ein serverseitiger Zeitstempel, der kryptografische Hash der exakten Vertragsversion, die Einwilligungsversion, Geräte-/Browser-User-Agent-Informationen und — soweit verfügbar — ein Einweg-Hash aus der Verbindungs-IP statt der Roh-IP gespeichert werden.

Eine Vertragsversion wird beim Versand eingefroren. Spätere Änderungen erfordern eine neue Version und verändern nicht stillschweigend die bereits versandte oder unterzeichnete Version. Ein unterzeichneter Vertrag kann im normalen Portalablauf nicht umgeschrieben werden.

Der native RosenVows-Signaturablauf dokumentiert eine normale elektronische Zustimmung. RosenVows stellt ihn nicht als qualifizierte elektronische Signatur dar und garantiert nicht, dass er in jeder Rechtsordnung oder für jede Vertragsart ein besonderes gesetzliches Formerfordernis erfüllt. Ist eine stärkere oder zertifizierte Signaturform gesetzlich erforderlich oder geschäftlich gewünscht, sind Planer und Kunde für die Nutzung einer geeigneten Methode verantwortlich. RosenVows erteilt keine Rechtsberatung zur Durchsetzbarkeit oder Formulierung eines Planer-Kunden-Vertrags.

Planner Pro bietet ausserdem operative Werkzeuge wie Kunden-Terminplanung, Kommunikationsverlauf, wiederverwendbare Workflow-Vorlagen, Automationen, erweiterte Timelines, Location-Grundrisse und Business-Berichte. Diese Werkzeuge unterstützen Planung und Verwaltung; sie ersetzen nicht das professionelle Urteil des Planers, Venue-/Sicherheitsprüfungen, Buchführungspflichten oder Rechts-/Steuerberatung. Für die professionelle Nutzung gelten zusätzlich die Wedding Planner Partner Terms und das DPA.

Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie einen widerrufsfähigen Vertrag widerrufen möchten. Alternativ können Sie /withdraw-contract oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung verwenden.

RosenVows, Mohamed El Assri, Bahnhofstrasse 14, 3904 Naters, Switzerland; hello@rosenvows.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung].

Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift]. Datum: [Datum]. Unzutreffendes streichen.