Termini e condizioni

RosenVows è un servizio gestito da Mohamed El Assri, Bahnhofstrasse 14, 3904 Naters, Switzerland. RosenVows è attualmente un marchio e un servizio gestiti da una persona fisica; non è una società costituita o registrata.

Contatto: hello@rosenvows.com.

I presenti Termini disciplinano l'uso del sito web, delle app e dei servizi RosenVows da parte di coppie, ospiti e altri consumatori. I wedding planner professionisti sono inoltre soggetti ai Wedding Planner Partner Terms e al Wedding Planner Data Processing Agreement, disponibili su /planner-terms e /planner-dpa.

Per acquistare e gestire gli inviti è necessario creare un account. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali e della correttezza delle informazioni fornite. Alcune funzioni (visualizzare un invito pubblico, inviare un RSVP o usare il planner gratuito in modalità ospite) non richiedono un account.

RosenVows offre attualmente:

• Save the Date — un annuncio digitale animato con conto alla rovescia e link condivisibile.
• Invito digitale — l'invito interattivo completo con programma, mappa della location, menù, dress code, RSVP, lista regali e dashboard di pianificazione.
• Smart Invitation — inviti stampati personalizzati combinati con l'esperienza digitale (ad esempio tramite codice QR).
• Master Sample Pack — un pacchetto fisico di campioni con le finiture della carta.
• Strumenti di pianificazione digitali — dashboard del wedding planner, lista invitati, budget, disposizione tavoli, planimetria location, elenco fornitori, timeline professionale, Live Wall, Portale clienti, CRM, agenda consulenze, cronologia comunicazioni, workflow riutilizzabili e automazioni per i matrimoni gestiti da un planner.

Fanno fede le funzionalità, i prezzi e la disponibilità esatti mostrati nelle pagine prodotto e al momento del pagamento.

L’importazione facoltativa da Google Contacts è disponibile, ove offerta, per Save the Date e Invito digitale, ma non per Smart Invitation o prodotti esclusivamente stampati. Scegli tu se collegare il tuo account Google e quali contatti aggiungere alla lista invitati. RosenVows richiede accesso in sola lettura e non modifica né elimina i tuoi contatti Google. Importare un contatto non invia automaticamente un invito o un messaggio; qualsiasi condivisione o invio resta un’azione separata sotto il tuo controllo.

Dove supportata nell’app iOS, l’importazione dai Contatti iPhone utilizza il selettore di sistema Apple. Scegli le persone specifiche da aggiungere; RosenVows riceve solo i dati di contatto selezionati e non copia automaticamente l’intera rubrica iPhone.

Quando aggiungi i dati di contatto di un’altra persona a una lista invitati, manualmente, tramite CSV, da Google Contacts o dai Contatti iPhone, sei responsabile di usarli lecitamente e soltanto per finalità legittime legate al matrimonio. Gli strumenti per la lista invitati non devono essere utilizzati per spam, marketing non pertinente o altri usi impropri dei dati personali. Il trattamento delle informazioni degli ospiti e dei contatti importati è descritto nell’Informativa sulla privacy.

Il prezzo applicabile a un ordine di prodotti RosenVows è quello mostrato al checkout, inclusi eventuali sconti. Tasse e spese di spedizione, ove rilevanti, sono indicate prima del pagamento. I pagamenti dei prodotti RosenVows sono elaborati in modo sicuro dal provider di pagamento configurato; un ordine è completato quando il pagamento è confermato. Non forniamo garanzie sui prezzi oltre a quanto mostrato al checkout per il tuo ordine specifico.

I Planner professionisti possono separatamente usare Planner Pro per emettere fatture, registrare acconti o rate e fornire propri link di pagamento esterni per i servizi di wedding planning. Questi compensi derivano dal rapporto Planner-cliente. Un link di pagamento esterno del Planner non è un checkout RosenVows e la registrazione di fattura, link o stato non rende RosenVows commerciante, processore di pagamento o parte contrattuale per tali compensi.

Inviti digitali, strumenti di pianificazione e Live Wall sono disponibili subito dopo l’acquisto. Creare un account, accedere o accettare queste condizioni non comporta di per sé rinuncia a un diritto legale di recesso. RosenVows non considera l’accettazione generale una rinuncia espressa per contenuti o servizi digitali.

Quando la normativa applicabile riconosce il recesso, puoi esercitarlo senza motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto digitale o di servizio, oppure dalla ricezione dei beni idonei. Per beni consegnati separatamente nello stesso ordine, il termine decorre generalmente dall’ultimo articolo. Termini più lunghi e tutele inderogabili restano validi. I beni personalizzati seguono la sezione 7.

Invia una dichiarazione inequivocabile a hello@rosenvows.com o all’indirizzo della sezione 1. Puoi usare Recedere dal contratto nel footer (/withdraw-contract): nome, e-mail e ordine o parte interessata, verifica e Conferma il recesso. Non occorrono account né motivo. Registriamo la ricezione e inviamo una conferma e-mail; questa non decide il diritto al rimborso. È sufficiente inviare prima della scadenza.

Per un recesso legale valido rimborsiamo i pagamenti coperti, incluse le spese di consegna standard idonee, senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo diverso. Per i beni possiamo attendere restituzione o prova di spedizione nei limiti di legge. Restituisci i beni idonei entro 14 giorni dalla dichiarazione e contattaci per le istruzioni. I costi diretti di reso sono a tuo carico salvo accordo diverso o difetto a noi imputabile. I diritti inderogabili restano intatti.

Garanzia soddisfatti 14 giorni: se non sei soddisfatto di un Save the Date o Digital Invitation acquistato separatamente, contatta RosenVows entro 14 giorni dall’acquisto per il rimborso del prodotto digitale idoneo. La garanzia volontaria integra i diritti inderogabili. Esclude pacchetti Smart Invitation, carte personalizzate, stampa/consegna, Master Sample Packs, richieste fraudolente e abusi ripetuti.

Contattaci per problemi tecnici. Restano i rimedi inderogabili per prodotti o servizi non conformi.

Gli inviti stampati sono realizzati su misura secondo le tue specifiche. In base al diritto dei consumatori applicabile, i beni personalizzati non sono generalmente soggetti al diritto standard di recesso/reso una volta iniziata la produzione.

Ciò non pregiudica mai i tuoi diritti inderogabili in caso di prodotti difettosi, danni durante il trasporto, non conformità o esecuzione errata imputabile a RosenVows o al suo fornitore di stampa — vedi la sezione 11.

Gli ordini fisici seguono questa sequenza:

• Completi l'ordine e il pagamento al checkout.
• L'ordine entra nella gestione interna Ordini e Fulfillment di RosenVows.
• RosenVows esamina l'ordine e deve approvarlo esplicitamente.
• Solo dopo l'approvazione l'ordine viene inviato al fornitore di stampa esterno.
• Dopo l'invio in produzione, modifiche o annullamento potrebbero non essere più possibili.

La produzione non inizia automaticamente al checkout. Se noti un errore nel tuo ordine, contattaci il prima possibile — prima dell'invio in produzione di solito possiamo ancora correggerlo o annullarlo.

Sei responsabile del controllo delle informazioni personalizzate che invii per la stampa — nomi, date, ortografia e layout — prima di completare l'ordine. RosenVows stampa il design che hai approvato. Se un ordine stampato riproduce un errore presente nel design da te approvato, non è dovuta una ristampa gratuita; cercheremo comunque una soluzione equa. Ciò non limita i tuoi diritti quando l'errore è stato causato da RosenVows o dal fornitore di stampa.

Lievi variazioni tra i colori a schermo (RGB) e gli inchiostri stampati (CMYK), oltre a sottili variazioni naturali della carta, sono intrinseche alla stampa e non costituiscono difetti. Questa sezione non viene mai usata per giustificare veri difetti di fabbricazione come errori di stampa, taglio disallineato o finiture incomplete.

Se i prodotti fisici arrivano danneggiati o con un difetto di fabbricazione, contatta tempestivamente hello@rosenvows.com — idealmente entro 14 giorni dalla consegna — con foto del problema, così da poterlo risolvere rapidamente. I difetti verificati vengono risolti con una ristampa sostitutiva o un altro rimedio adeguato. Questa indicazione è operativa; non riduce né estingue alcun diritto di garanzia legale inderogabile.

I prodotti fisici sono spediti verso le destinazioni offerte al checkout. I paesi di destinazione disponibili, i metodi di spedizione e i costi del tuo ordine sono mostrati prima del pagamento; i prodotti digitali sono disponibili in tutto il mondo.

La Live Wall consente agli ospiti dell’evento di caricare foto e messaggi. I contenuti sono generati dagli ospiti; l’organizzatore dell’evento (la coppia o il suo planner) dispone di strumenti di moderazione per nascondere o rimuovere contenuti. I contenuti vietati — illeciti, lesivi di diritti, molesti o altrimenti inappropriati — possono essere rimossi e segnalati a RosenVows. Gli ospiti sono responsabili di disporre dei diritti necessari sui contenuti che caricano.

I post della Live Wall sono rimossi dall’applicazione da un processo giornaliero tre mesi dopo la data del matrimonio. Tentiamo di inviare promemoria 30 e 7 giorni prima; le rimozioni non riuscite vengono ritentate. Scarica prima di quella data i media da conservare. La rimozione dall’applicazione non cancella da sola ogni file ospitato o backup. La cancellazione nello storage Base44 è un processo distinto; richiedila a hello@rosenvows.com. Vedi sezione 10 dell’Informativa sulla privacy.

Non caricare molestie, minacce, odio, contenuti sessualmente espliciti o illegali, o media che non hai il permesso di condividere. Le opzioni di un post o commento permettono di segnalare contenuti a RosenVows o bloccare una persona dalla propria vista. Gli organizzatori possono richiedere l’approvazione ed escludere persone dalla propria Live Wall; RosenVows può rimuovere contenuti e imporre restrizioni su tutto il servizio. Per problemi di sicurezza o per contestare una restrizione, contatta hello@rosenvows.com. I vecchi post anonimi senza identità attendibile possono essere segnalati o nascosti singolarmente; un nome visualizzato da solo non identifica una persona.

I clienti verificati possono allegare facoltativamente foto e un breve video a una recensione, per esempio immagini dei propri inviti stampati.

I media vengono pubblicati solo se acconsenti esplicitamente alla loro visualizzazione pubblica — separatamente dal consenso alla pubblicazione della recensione scritta — e dopo che RosenVows ha esaminato ogni file. Mantieni i tuoi diritti sui media e concedi a RosenVows soltanto il diritto limitato di mostrarli insieme alla tua recensione sul nostro sito e sui nostri canali finché la recensione resta pubblicata. Puoi revocare il consenso o chiederne la cancellazione in qualsiasi momento, indipendentemente dalla recensione scritta.

I media delle recensioni sono archiviati separatamente dal contenuto della Live Wall e non sono soggetti alla regola di cancellazione della Live Wall dopo 3 mesi.

Mantieni i diritti sui contenuti originali che carichi — foto, testi, documenti e design. Concedi a RosenVows i diritti limitati e non esclusivi necessari per ospitare, elaborare, mostrare e fornire tali contenuti nell'ambito del servizio (ad esempio mostrare le tue foto sul tuo invito e sulla Live Wall, o trasmettere il design approvato al fornitore di stampa). RosenVows non rivendica alcuna proprietà sulle tue foto di matrimonio o sui tuoi documenti.

Non puoi usare RosenVows per contenuti illeciti, molestie, distribuzione di malware, tentativi di accesso non autorizzato, furto d'identità, violazione dei diritti altrui, uso improprio dei dati degli ospiti, spam o tentativi di aggirare i controlli di sicurezza o di autorizzazione.

Ci impegniamo a mantenere gli inviti pubblicati e la piattaforma affidabilmente disponibili e ad annunciare le manutenzioni programmate ove possibile. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta e non siamo responsabili di interruzioni temporanee al di fuori del nostro controllo.

Per fornire assistenza, il personale RosenVows autorizzato può accedere, visualizzare e modificare per tuo conto i contenuti del tuo invito e del tuo planner. Tale accesso è riservato al personale autorizzato e usato solo per assisterti.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di RosenVows per colpa lieve è limitata all'importo pagato per il servizio e RosenVows non risponde di danni indiretti o consequenziali. Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse — inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave, o i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

RosenVows può sospendere o chiudere account per motivi di sicurezza, frode, uso illecito o gravi violazioni di questi Termini. In caso di risoluzione, gli inviti pubblicati che hai pagato restano disponibili per l'uso previsto, salvo che la violazione li riguardi direttamente, e i tuoi dati sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy, inclusa la sezione sulla conservazione.

Questi Termini sono regolati dal diritto svizzero e sono competenti i tribunali del domicilio svizzero del gestore — salvo che il diritto imperativo a tutela dei consumatori o le norme imperative sulla competenza del tuo paese di residenza dispongano diversamente. Se sei un consumatore nell'UE o in un'altra giurisdizione con tutele imperative, tali tutele e fori restano a tua disposizione.

Possiamo aggiornare questi Termini. La versione e la data dell'ultimo aggiornamento sono indicate in cima al documento. Informeremo gli utenti registrati delle modifiche sostanziali; l'uso continuato dopo una modifica sostanziale costituisce accettazione ove la legge lo consenta, e i nuovi acquisti sono sempre regolati dalla versione accettata al checkout.

I wedding planner professionisti possono usare RosenVows per preparare e inviare proposte di servizi e contratti di planning a clienti potenziali o esistenti tramite link sicuri. Il rapporto commerciale e qualsiasi accordo sui servizi di planning sono tra il Planner e il cliente. RosenVows fornisce l’infrastruttura software e di conservazione delle prove e non è parte del contratto, agente, garante o consulente legale rispetto ai servizi o alle condizioni contrattuali del Planner.

Quando un cliente accetta una proposta o firma un contratto tramite RosenVows, la risposta viene registrata rispetto alla versione esatta del documento. Per la firma elettronica nativa, le prove possono includere il nome digitato del firmatario, la sua e-mail, un timestamp del server, l’hash crittografico della versione esatta del contratto, la versione del consenso, informazioni user-agent del dispositivo/browser e, ove disponibile, un hash unidirezionale derivato dall’indirizzo IP di connessione invece dell’IP grezzo.

Una versione del contratto viene congelata al momento dell’invio. Le modifiche successive richiedono una nuova versione e non cambiano silenziosamente quella già inviata o firmata. Un contratto firmato non può essere riscritto tramite il normale flusso del portale.

Il flusso di firma nativo RosenVows registra una normale accettazione elettronica. RosenVows non lo presenta come firma elettronica qualificata e non garantisce che soddisfi requisiti formali speciali in ogni giurisdizione o per ogni tipo di accordo. Quando è richiesta per legge o desiderata una forma di firma più forte o certificata, Planner e cliente sono responsabili dell’uso di un metodo adeguato. RosenVows non fornisce consulenza legale sull’efficacia o sulla redazione di un accordo Planner-cliente.

Planner Pro fornisce inoltre strumenti operativi come agenda clienti, cronologia comunicazioni, modelli workflow riutilizzabili, automazioni, timeline avanzate, planimetrie location e report aziendali. Questi strumenti assistono planning e amministrazione ma non sostituiscono il giudizio professionale del Planner, le verifiche di location/sicurezza, gli obblighi contabili o la consulenza legale/fiscale. L'uso professionale resta soggetto ai Wedding Planner Partner Terms e al DPA.

Usa questo modulo solo se desideri recedere da un contratto idoneo. Puoi anche usare /withdraw-contract o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di recesso.

RosenVows, Mohamed El Assri, Bahnhofstrasse 14, 3904 Naters, Switzerland; hello@rosenvows.com.

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / fornitura del seguente servizio: [descrizione].

Ordinato il / ricevuto il: [data]. Nome del/dei consumatore/i: [nome]. Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo]. Firma del/dei consumatore/i, solo se inviato su carta: [firma]. Data: [data]. Cancellare le diciture non pertinenti.